TÉRMINOS Y CONDICIONES

SECCIÓN 1: GENERALIDADES

Este sitio web es operado por Tienda DelNay. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Tienda DelNay. Ofrecemos este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionados a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones, incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales referenciados aquí y/o disponibles a través de hipervínculos. Estas Condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, los usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos del servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

1. Identificación del Responsable
El sitio web tiendadelnay.com.py y la tienda online Tienda DelNay están administrados por Delmy Nairyn Escobar Brizuela, quien es el responsable de las operaciones y servicios ofrecidos.

2. Garantía de Productos

·         Todos los productos adquiridos en Gran 7 cuentan con una garantía de 10 días a partir de la fecha de recepción por parte del cliente.

·         Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá enviar fotos o videos que evidencien el defecto o problema del producto al número de WhatsApp de la Tienda DelNay. Una vez verificada la evidencia, se procederá con la reposición, según corresponda.

·         Los costos de envío serán asumidos exclusivamente por el cliente.

·         La caja del producto debe encontrarse en buen estado, sin daños significativos, para que el cambio sea aceptado.

3. Reclamos y Devoluciones

·         No se aceptarán reclamos posteriores al período de 10 días establecido en la garantía.

·         No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

4. Envíos y Plazos de Entrega

·         Los pedidos realizados a través del sitio web tiendadelnay.com.py serán procesados y enviados en un plazo de hasta 7 días hábiles.

·         Tienda DelNay no se hace responsable por retrasos ocasionados por motivos externos, como problemas logísticos de las empresas de transporte.

SECCIÓN 2: CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos del servicio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

Está prohibido utilizar nuestros productos para cualquier propósito ilegal o no autorizado, ni puede, al usar el Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

SECCIÓN 3: MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 4: PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Nos hemos esforzado por mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de su computadora refleje con precisión los colores reales.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 5: Exactitud de la información de facturación y de la cuenta: Nos esforzamos por procesar todos los pedidos de manera precisa. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en circunstancias excepcionales, como la detección de información de facturación incorrecta, sospecha de fraude o limitaciones en el stock disponible. En tales casos, nos pondremos en contacto con el cliente a la brevedad para informarle y ofrecerle una solución.

SECCIÓN 6: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no monitoreamos ni tenemos control. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según estén disponibles".

SECCIÓN 7: ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni seremos responsables por ningún material de terceros o sitios web.

SECCIÓN 8: COMENTARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTROS ENVIOS

Si, a petición nuestra, envía ciertos envíos específicos (por ejemplo, participación en concursos) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera, usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe.

SECCIÓN 9: INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 10: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 11: PROHIBICIONES DE USO

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido:

1.  Para cualquier propósito ilícito.

2.  Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos.

3.  Para infringir cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal.

SECCIÓN 12: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

SECCIÓN 13: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Tienda DelNay y a nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte no aplicable se considerará separada de estos Términos del servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 16: TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estos Términos del servicio son efectivos a menos que y hasta que cualquiera de las partes los dé por terminados. Puede dar por terminados estos Términos del servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo juicio, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos del servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta, e incluida, la fecha de terminación; y/o en consecuencia, podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejercitemos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del servicio y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y entendimiento entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos del servicio).

SECCIÓN 18: LEY APLICABLE

Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Paraguay.

SECCIÓN 19: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del servicio deben enviarse a Tienda DelNay a través del correo electrónico oficial o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web www.tiendadelnay.com.py

SECCIÓN 20: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones establece que los productos adquiridos en nuestro sitio web solo podrán ser devueltos en los casos específicos que se detallan en nuestra página de políticas de devoluciones. Para más información, por favor revise la política directamente en nuestro sitio web o contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente.

SECCIÓN 21: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de Tienda DelNay o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes aplicables. Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 22: CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre los presentes Términos del servicio o cualquier consulta relacionada con nuestro sitio web, puede contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico oficial o nuestro formulario de contacto disponible en el sitio.

 

 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Esta política complementa la Sección 20 de nuestros Términos y Condiciones.

1. Plazo de garantía:

Todos los productos adquiridos en Tienda DelNay cuentan con una garantía de 10 días a partir de la fecha de recepción por parte del cliente.

2. Proceso para solicitar la garantía:

• El cliente debe contactar a Tienda DelNay a través de nuestro número de WhatsApp (+595973524195) dentro del plazo de garantía.
• Debe proporcionar evidencia clara en fotos o videos del defecto o problema del producto.
• Debe conservar el embalaje original del producto en buen estado.

3. Cobertura de la garantía:

La garantía cubre únicamente defectos de fábrica. No cubre:

• Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes.
• Desgaste normal del producto.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados.
• Daños en el embalaje durante el transporte (a menos que sean evidentes al momento de la recepción y se hayan reportado al transportista).

4. Proceso de verificación y solución:

• El equipo de Tienda DelNay revisará la evidencia proporcionada.
• Si la garantía es válida, se ofrecerá una de las siguientes soluciones, a discreción de Tienda DelNay:
• Reposición del producto: Se enviará un nuevo producto al cliente.
• Reparación del producto: Se reparará el producto defectuoso.
• No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

5. Costos de envío:

Los costos de envío del producto defectuoso a Tienda DelNay correrán por cuenta del cliente. Los costos de envío del producto repuesto o reparado al cliente correrán por cuenta de Tienda DelNay.

6. Excepciones:

En casos excepcionales, Tienda DelNay se reserva el derecho de evaluar cada situación individualmente y ofrecer una solución alternativa.

7. Contacto:

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puede contactarnos a través de escobarnairyn@gmail.com o +595973524195.